FAQ

Contact

Meest gestelde vragen

Bij Proxxy krijgen we vaak dezelfde vragen over hosting, facturatie, WordPress en support. Hieronder vind je de belangrijkste antwoorden in één overzicht.

$ Staat jouw vraag er niet tussen? Neem contact op via support@proxxy.nl of stuur ons een WhatsApp-bericht.

Hosting & Servers

leeg

leeg

Welke soorten hosting bieden jullie aan?

Wij bieden snelle en veilige WordPress-hosting, VPS-servers en maatwerk serveroplossingen met ondersteuning voor caching (Redis/LiteSpeed) en Cloudflare-integratie.

Kan ik mijn bestaande website verhuizen naar jullie?

Ja, wij helpen voor een klein bedrag bij de migratie van je WordPress-site of bestaande hostingpakket.

Waar staan jullie servers?

Onze servers staan in Europese datacenters met hoge uptime en snelle verbindingen.

Bieden jullie back-ups aan?

Ja, wij maken automatische back-ups (dagelijks/wekelijk). Optioneel kun je ook zelf handmatige back-ups uitvoeren via het controlepaneel.

Ondersteunen jullie SSL-certificaten?

Jazeker, we bieden gratis Let’s Encrypt SSL en ondersteunen ook betaalde certificaten voor extra validatie.

Wordpress

leeg

leeg

Is WordPress al geïnstalleerd?

Ja, bij onze WordPress-hosting wordt WordPress automatisch geïnstalleerd, inclusief caching en optimalisaties.

Helpen jullie bij WordPress-updates?

Standaard kun je dit zelf regelen. Tegen een klein bedrag per maand bieden wij een WordPress-update- en onderhoudsservice.

Ondersteunen jullie Divi, Elementor en andere page builders?

Ja, wij ondersteunen alle populaire page builders en thema’s. We zijn echter gespecialiseerd in Divi, en kunnen je daarbij extra goed ondersteunen en adviseren.

Kan ik mijn WordPress-site versnellen via jullie server?

Zeker, we maken gebruik van LiteSpeed Cache en Redis om je site razendsnel te laden.

Facturatie & Betalingen

leeg

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Alle betalingen verlopen veilig via Mollie. Je kunt bij ons betalen met:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, Mastercard)
  • Bancontact
  • SEPA-incasso (automatische incasso)
  • Apple Pay / Google Pay (indien beschikbaar via Mollie)
Krijg ik facturen automatisch per e-mail?

Ja, facturen worden automatisch via e-mail verstuurd.

Kan ik mijn factuurgegevens aanpassen?

Ja, dat kan. Stuur je gewijzigde factuurgegevens per e-mail naar support@proxxy.nl. Wij passen dit vervolgens handmatig voor je aan in het systeem.

Wanneer worden facturen verstuurd?

Facturen worden voorafgaand aan de verlenging van je hosting/domeinnaam/ onderhoud verstuurd.

Wat gebeurt er als ik te laat betaal?

We sturen eerst herinneringen. Blijft betaling uit, dan kan de website tijdelijk worden opgeschort totdat de betaling is voldaan.

Beveiliging & Ondersteuning

leeg

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Hoe is mijn website beveiligd?

Onze servers zijn op meerdere niveaus beveiligd, namelijk:

  • Firewall (UFW): we gebruiken UFW om de toegang tot poorten en diensten strikt te limiteren. Alleen essentiële poorten (zoals HTTP/HTTPS, SSH indien nodig) worden opengezet, de rest wordt standaard geblokkeerd.
  • Fail2Ban: dit systeem houdt logbestanden in de gaten en detecteert pogingen tot ongeautoriseerde toegang (zoals brute-force). Bij herhaalde mislukte inlogpogingen wordt het IP tijdelijk of permanent geblokkeerd. Wikipedia+2phoenixNAP | Global IT Services+2
  • SSL / TLS (HTTPS): al het dataverkeer tussen jouw bezoekers en onze servers verloopt over versleutelde verbindingen via SSL/TLS.
  • Realtime monitoring (Netdata): we houden prestaties, activiteiten en eventuele afwijkingen continu in de gaten met Netdata, zodat we snel kunnen ingrijpen bij verdachte of ongewenste situatie.
  • Best practices & hardening: we passen extra beveiligingsmaatregelen toe, zoals het limit-en van SSH-toegang, gebruik van veilige wachtwoorden, het uitschakelen van ongebruikte services, en regelmatige software-updates.
Bieden jullie 24/7 support?

Ja, wij zijn 24/7 bereikbaar via e-mail en WhatsApp. Telefonische ondersteuning bieden wij niet, maar via deze kanalen reageren wij doorgaans snel.

Monitoren jullie mijn server continu?

Ja, we hebben servermonitoring en notificaties. Bij problemen grijpen we snel in.

Wordt mijn e-mail gecontroleerd op virussen en spam?
Ja, inkomende en uitgaande e-mail wordt automatisch gescand op virussen, malware en spam. Hierdoor blijft je mailbox veilig en worden verdachte berichten direct tegengehouden.